20.04.2021 - Zertifizierung der Regionalleitstelle Nordwest
Hans-Georg Lindemann (l.) von der DEKRA überreicht das Zertifikat für die
Pressemitteilung Nr. 214 vom 20.04.2021Pressemitteilung Nr. 214 vom 20.04.2021Regionalleitstelle Nordwest an Ralf Krawinkel, Leiter der Feuerwehr Potsdam.
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Pressemitteilung Nr. 214 vom 20.04.2021:
"Zertifizierung der Regionalleitstelle Nordwest
Der Leiter der Feuerwehr Potsdam, Ralf Krawinkel, der Bereichsleiter der Regionalleitstelle,
Dirk Häusler sowie die Qualitätsmanagementbeauftragten der Feuerwehr Potsdam haben heute,
20. April 2021, von der DEKRA das Zertifikat für die DIN EN ISO 9001:2015 für die
Regionalleitstelle Nordwest überreicht bekommen. Mit der Zertifizierung werden der
Leitstelle des Rettungsdienstes sowie des Brandschutzes für die Landkreise Havelland,
Prignitz, Ostprignitz-Ruppin und der kreisfreien Stadt Potsdam qualitativ hochwertige
Dienstleistungsprozesse bescheinigt. Die Regionalleitstelle Nordwest ist damit die zweite
von fünf Regionalleitstellen im Land Brandenburg, die sich nach der internationalen
Norm zertifizieren konnte.
„Dank der guten Vorbereitungen ist die Erstzertifizierung problemlos gelungen“, so
Feuerwehrchef Ralf Krawinkel. „Ich bin stolz auf das gesamte Team der Regionalleitstelle
Nordwest. Jeder einzelne hat seinen Anteil an der Zertifizierung und füllt die wichtigen
Prozesse und Abläufe täglich mit Leben“, so Krawinkel.
In den Jahren der Vorbereitung wurden Arbeitsprozesse beschrieben, Verantwortlichkeiten
festgelegt sowie Dokumente und Checklisten für die Mitarbeitenden erstellt. Ein besonderes
Augenmerk lag dabei auf der Überprüfung von Risiken innerhalb der Arbeitssicherheit,
der IT-Technik, den Arbeitsabläufen und den weiteren verschiedenen Ressourcen, die
der Leitstelle zur Verfügung stehen. Dieses Zusammenspiel ermöglicht einen strukturierten
Arbeitslauf in der Regionalleistelle Nordwest. In diesem Zusammenhang wurde in der
Feuerwehr ein Dokumentenmanagementsystem mit einem verbundenen Ticketsystem eingeführt.
Diese Software wird bereits in der gesamten Feuerwehr Potsdam im tägliche Arbeitsalltag
verwendet. Durch diese Prozesse können Risiken und Verbesserungsmöglichkeiten schnell
erkannt und umgesetzt werden. Für die Mitarbeitenden der Regionalleitstelle gab es in
den letzten Jahren große Veränderungen und eine weiter zunehmende Digitalisierung der
Arbeitsabläufe.
In einem dreitägigen Prüfverfahren mussten die Mitarbeitenden der Regionalleitstelle
Nordwest die Anforderungen der Qualitätsmanagement-Norm gegenüber dem Auditor der
DEKRA darlegen. Begleitet durch den externen Berater Dipl.-Ing. Thomas Behra aus
Bremerhaven wurde das Projekt erfolgreich zum Abschluss gebracht. Jährliche Audits
werden die Gültigkeit des Qualitätsmanagements der derzeit 46 Mitarbeitenden sicherstellen.
Durch den Fachbereichsleiter Ralf Krawinkel ist geplant, weitere Bereiche der Berufsfeuerwehr
Potsdam zukünftig nach der DIN EN ISO 9001:2015 zertifizieren zu lassen.
Die Regionalleitstelle Nordwest ist die Leitstelle des Rettungsdienstes sowie des
Brandschutzes für die Landkreise Havelland, Prignitz, Ostprignitz-Ruppin und die
kreisfreie Stadt Potsdam. In diesem gesamten Einsatzgebiet werden die Notrufe und
Hilfeersuchen aus den Bereichen Brandschutz, Hilfeleistung, Rettungsdienst und
Krankentransport von über 521.000 Einwohnerinnen und Einwohnern disponiert.
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